中國銀行唐山分行積極優(yōu)化企業(yè)開戶服務

中國銀行唐山分行采取系列措施，為新設企業(yè)開立人民幣單位結(jié)算賬戶提供便利，切實提高企業(yè)開戶效率，企業(yè)對銀行的滿意度和美譽度大幅提升。
為有效落實優(yōu)化企業(yè)開戶服務，這行專門成立了企業(yè)開戶優(yōu)化工作小組，并召集分行賬戶復審和支行賬戶管理人員對開戶環(huán)節(jié)及耗時情況進行深入調(diào)研，找出流程中影響開戶效率的癥結(jié)，制定有針對性的提升方案。
推廣使用新系統(tǒng)，縮短開戶時間。這行開發(fā)了對公快速開戶系統(tǒng)，通過將銀行核心系統(tǒng)與企業(yè)工商信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)工商注冊信息的自動導入，避免重復錄入，縮短了開戶時間。
整合產(chǎn)品協(xié)議，提供便利服務。這行將網(wǎng)銀開戶、對公短信通、回單服務、支付密碼、單位結(jié)算卡、批量代付代收、批量匯劃等9項產(chǎn)品協(xié)議中的特色內(nèi)容整合為《綜合產(chǎn)品服務章程》，在客戶開戶時，將各類產(chǎn)品協(xié)議的特色內(nèi)容一并提供給客戶閱讀，在保障了客戶知情權(quán)的同時，為客戶提供了開戶便利。
電子取代手工，減輕客戶壓力。這行在對公快速開戶系統(tǒng)增加了《對公快速開戶套表》功能，客戶不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，賬戶專管員根據(jù)客戶提供的資料一次錄入信息，極大縮短了客戶等待時間，避免了客戶填單的繁瑣和不準確性。
企業(yè)預約開戶，提升客戶體驗。目前，這行已提供網(wǎng)銀預約開戶服務，還將推出微信公眾號預約開戶、移動設備開戶等功能，并計劃動用人臉識別、光學字符識別、二維碼等新興技術(shù)，不斷優(yōu)化電子渠道的服務功能。
做好業(yè)務培訓，提高服務水平。這行先后對賬戶專管員進行對公快速開戶系統(tǒng)、各類開戶資料套打功能的培訓，全面提升賬戶人員的業(yè)務素質(zhì)及服務水平，大幅度提高了開戶效率。