多地驚現(xiàn)網(wǎng)約"幽靈車”，司機(jī)頭像蒼白、嘴唇發(fā)黑，真相是...

最近，多名網(wǎng)友曬出了優(yōu)步客戶端的行程截圖，表示遇到了“幽靈車”。這些車輛司機(jī)頭像恐怖、臉色蒼白、嘴唇發(fā)黑…… 接單后不來接應(yīng)，迅速開始行程，不到一分鐘結(jié)束行程，然后直接扣款，車費(fèi)一般在10元左右。

網(wǎng)絡(luò)截圖
  

網(wǎng)絡(luò)截圖



網(wǎng)絡(luò)截圖 記者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友評論中有的指責(zé)優(yōu)步對于司機(jī)的審核太“潦草”，這種頭像也能通過審核；有的認(rèn)為“不到一分鐘的行程顯然不正常，優(yōu)步的系統(tǒng)怎么會(huì)允許司機(jī)頻頻扣款？” 網(wǎng)友評論：
@kun：前天剛遇到，是黑嘴，倆次都這個(gè)接單，然后開始行程，感覺好可怕。@雛菊：審核機(jī)制的漏洞，讓沒有素質(zhì)的人鉆孔子，這錢賺得安心嗎？
@千里馬：十元左右，值得騙嗎?就是再多，騙了也是不義之財(cái)!
@大將軍：騙子無處不在
@王天源：交通執(zhí)法部門應(yīng)該對其嚴(yán)厲打擊，遇到幽靈車我們堅(jiān)決不坐。
@王兆媛：我就遇到過這樣的事情，不過司機(jī)的頭像沒那么恐怖。當(dāng)時(shí)進(jìn)行了線上投訴，雖然優(yōu)步很快把錢打回我賬戶，但是想想還是郁悶啊，害我在大太陽下等了那么久！

　　“上述案例是由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致�！� （18日），優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人對“幽靈車”事件給出回復(fù)，這些司機(jī)的頭像圖片經(jīng)過電腦修改，電腦合成的，司機(jī)很可能是虛擬的。“乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對于因此而產(chǎn)生的車費(fèi)，客服與技術(shù)部門在盡快核實(shí)后將操作全額退款。”
　　優(yōu)步表示將持續(xù)通過技術(shù)手段打擊該類行為，同時(shí)積極收集各類證據(jù)，轉(zhuǎn)交公安部門，將不法分子繩之于法，以確保平臺的公平、公正，充分保障乘客和司機(jī)的利益。 記者注意到，優(yōu)步?jīng)]有客服電話，乘客遇到類似事件，可以通過以下兩種方式投訴：
　　1．打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程，點(diǎn)擊“需要幫助”，選擇“與車主相關(guān)的反饋”，點(diǎn)擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”，提交問題，優(yōu)步核實(shí)后會(huì)退款給乘客。
　　2．通過網(wǎng)頁幫助中心，訪問 help.uber.com.cn 。
搭網(wǎng)約車要注意這些事項(xiàng)
1.車輛和信息不符的不要乘坐
　　當(dāng)我們在網(wǎng)上叫車的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)上顯示的車輛信息與實(shí)地接你的車輛信息不符的話，無論任何情況，都要拒絕乘車，以免造成危險(xiǎn)。
2.感覺司機(jī)不對勁要及時(shí)要求停車
　　在我們乘車的過程中，如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)有什么異樣的舉動(dòng)，或者發(fā)現(xiàn)有什么不對勁的地方，可以好言要求停車，然后若無其事的下車離開。
3.控制好自己的情緒
　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，大部分乘客和司機(jī)發(fā)生糾紛是因?yàn)槌丝蜎]能控制好自己的情緒，引發(fā)了司機(jī)的不滿，最終發(fā)生斗毆傷害等行為。因此，乘客要控制好自己的情緒，犯不著為了別的事兒或一丁點(diǎn)閑事兒而將自己置于危險(xiǎn)之中。
4.認(rèn)真核實(shí)單號和車輛信息
　　既然是網(wǎng)約車，我們就要做好核對工作，認(rèn)真核對訂單上的信息是否與接自己的車輛相一致，確認(rèn)無誤后再乘車。
5.夜間女性最好乘坐公交車
　　夜晚由于路上行人較少，路上車輛也不多，這個(gè)時(shí)候女性最好不要乘坐私車，最好乘坐相對較安全的公交車，這樣可以防范自己被傷害。
6.最好找接單比較多的司機(jī)
　　如果訂單上可以看到接車司機(jī)的接單數(shù)，那么最好選擇接單數(shù)較多的司機(jī)，這樣可信度和安全性都要高一些。
來源：民生周刊