唐山：7月30日哈羅、街兔共享電單車在部分區(qū)域同時(shí)出現(xiàn)故障!

　　

　　7月30日傍晚，唐山煤醫(yī)道華盛超市門口，共享電單車出現(xiàn)無法使用情況。

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(記者 宋暖)7月30日傍晚下班早高峰期，唐山部分區(qū)域的哈羅助力車和街兔電單車同時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致無法解鎖和還車。

　　18時(shí)許，記者在西山道唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)社門口準(zhǔn)備掃一輛街兔電單車回家，發(fā)現(xiàn)開鎖變得很慢，試了幾次也沒能打開。旁邊有人在掃哈羅助力車，也出現(xiàn)了無法解鎖的現(xiàn)象。

　　半小時(shí)后，記者在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近掃了一輛街兔電單車，聽到語(yǔ)音提示開鎖后，可以正常使用。騎行十幾分鐘后到達(dá)煤醫(yī)道旁邊的華盛超市，這時(shí)發(fā)現(xiàn)街兔APP仍處于“確認(rèn)開鎖”狀態(tài)，沒有出現(xiàn)“還車”界面。由于擔(dān)心未還車被持續(xù)計(jì)費(fèi)，記者撥打了街兔人工客服�？头�查詢后臺(tái)后說是無效定單，讓記者把車放在不妨礙交通的地方離開就可以了。此時(shí)記者發(fā)現(xiàn)這里有很多街兔和哈羅電單車，一些人站在車旁看著手機(jī)，詢問后得知有的是無法開鎖，有的是無法還車。

　　街兔人工客服告訴記者，他們已經(jīng)接到了大量唐山地區(qū)的熱線，反映系統(tǒng)故障問題，他們已經(jīng)派出技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)�？头�特別提示，無法還車的需聯(lián)系客服，客服會(huì)根據(jù)公里數(shù)判斷是否騎行，未使用的將返還當(dāng)次被扣費(fèi)用。街兔客服電話：400 055 5666

　　記者又撥打哈羅助力車客服電話，客服表示，由于網(wǎng)絡(luò)問題，唐山局部地區(qū)出現(xiàn)開鎖故障。目前哈羅的技術(shù)部門已在抓緊時(shí)間搶修。用戶如果遇到無法歸還助力車的問題，可聯(lián)系客服提供訂單號(hào)，客服人員將按照最低使用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)幫助解決繳費(fèi)問題。哈羅客服電話：95218900