唐山站加開(kāi)多趟列車(chē)，同時(shí)做了多方面優(yōu)化！

2021年五一假期運(yùn)輸期限為4月29日至5月6日計(jì)8天，實(shí)行高峰圖。預(yù)計(jì)發(fā)送旅客20.8萬(wàn)人，日均2.6萬(wàn)人，高峰日為5月1日，較2019年同期（28.2萬(wàn)人）恢復(fù)至74%。

為滿(mǎn)足旅客的出行需求

近日，唐山站加開(kāi)多趟列車(chē)

1．北京~唐山K5254 K5253次（2021年4月29日-5月6日開(kāi)行）

2．石家莊北~承德K5267 K5268（唐山通過(guò)）次（開(kāi)行日期另行通知）

3．邯鄲（石家莊）~承德K5263 K5258次（開(kāi)行日期另行通知）

4．北京南~唐山G9413 G9414次（2021年4月29日-5月1日、5月4-5日開(kāi)）

全面落實(shí)暢通工程，提升旅客進(jìn)出站效率

唐山站優(yōu)化流線(xiàn)標(biāo)識(shí)，提升旅客進(jìn)出站體驗(yàn)。車(chē)站對(duì)旅客走行流線(xiàn)標(biāo)識(shí)定期進(jìn)行排查整治,確保現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)信息準(zhǔn)確、完整。

優(yōu)化四區(qū)一室建設(shè)，提升重點(diǎn)、商務(wù)旅客候車(chē)品質(zhì)

唐山站綜合考慮位置、人員、服務(wù)品質(zhì)等因素，以候車(chē)室服務(wù)臺(tái)為中心，重新打造重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、商務(wù)座候車(chē)區(qū)。結(jié)合候車(chē)室整體環(huán)境和候車(chē)人群特點(diǎn)，打造舒適、溫馨的候車(chē)環(huán)境，全力提升車(chē)站服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)車(chē)站提供母嬰室服務(wù)，充分考慮車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，車(chē)站優(yōu)化完善母嬰室相關(guān)設(shè)備設(shè)施，更換防滑地面，安裝呼叫系統(tǒng)，確保旅客安心使用。

完善基礎(chǔ)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升旅客出行感受

一是針對(duì)車(chē)站廣播音量不穩(wěn)定問(wèn)題，唐山站制定調(diào)整方案，確保音量適中，不干擾旅客候車(chē)；二是落實(shí)普速提質(zhì)計(jì)劃要求，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員服務(wù)形象，服務(wù)旅客使用文明用語(yǔ)。

設(shè)置愛(ài)心、急客便捷通道

為保障重點(diǎn)旅客、軍人、消防救援人員和距離開(kāi)車(chē)15分鐘以?xún)?nèi)的旅客快速、便捷進(jìn)站，唐山站優(yōu)化升級(jí)急客、愛(ài)心通道，為老幼病殘?jiān)小④娙�、消防救援人員和距離開(kāi)車(chē)15分鐘以?xún)?nèi)的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)，為確保制度落實(shí)到位，車(chē)站在通道門(mén)處設(shè)置門(mén)鈴呼叫系統(tǒng)，旅客只需按鈴呼叫，即有專(zhuān)人開(kāi)門(mén)引導(dǎo)服務(wù)。

鞏固“廁所革命”成效

唐山站運(yùn)用好“雙所長(zhǎng)”在設(shè)備管理和衛(wèi)生保潔中的長(zhǎng)效機(jī)制，動(dòng)態(tài)保持廁所干凈、整潔、無(wú)異味。

重點(diǎn)旅客（預(yù)約）、遺失品查找服務(wù)

秉承“用心，讓旅客感動(dòng)”的服務(wù)理念，唐山站利用12306服務(wù)單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)24小時(shí)接受重點(diǎn)旅客預(yù)約及遺失品查找服務(wù)，站在旅客角度，為旅客提供重點(diǎn)旅客接、送站服務(wù)，并利用崗點(diǎn)聯(lián)控為旅客快速找尋遺失品。

鐵路部門(mén)提醒，常態(tài)化疫情防控期間，乘坐高鐵、火車(chē)出行的旅客請(qǐng)全程佩戴好口罩。帶小孩出行旅客請(qǐng)注意照看好兒童，防止發(fā)生意外。節(jié)假日期間旅客出行較為集中，請(qǐng)旅客至少提前1小時(shí)進(jìn)站乘車(chē)，為安檢查危和體溫測(cè)量預(yù)留充足時(shí)間。同時(shí)，請(qǐng)看清乘車(chē)站，以免跑錯(cuò)車(chē)站耽誤您的出行。